ProData Consult tar kvalitetssikring svært seriøst. Kvalitetssikring gjennomføres derfor i alle deler av ProData Consults virksomhetsstruktur. Nedenfor finner du en kortfattet oversikt over målsetningen for vår kvalitetssikring, og hvordan den fungerer i praksis. En mer detaljert gjennomgang får du ved å henvende deg til Kvalitetsavdelingen eller ved et uforpliktende besøk.
Målsetning for ProData Consults kvalitetsikring:
- At IT-kompetansene som blir levert alltid lever opp til eller overgår kundens forventninger.
- At ethvert problem som ev. måtte oppstå under levering blir løst raskt og effektivt, og til kundens fulle tilfredshet.
- At kunden alltid mottar konsulenttjenester av kompromissløs kvalitet, føler seg hjulpet og får tilført verdi.
… i samsvar med ProData Consult overordnede formål:
”Å hjelpe kunder med deres IT-utfordringer ved å levere kompromissløs kvalitet.”
Kvalitetssikringen ivaretas av 4 avdelinger:
HR-avdelingen:
ProData Consult gjør et meget grundig, effektivt og dyptgående intervju med konsulenten for å sikre kompromissløs kvalitet for alle validerte IT-konsulenter og en effektiv prosess videre. ProData Consults HR-avdeling gjennomgår konsulentens CV i detalj for nøyaktig kartlegging og validering av hans/hennes profil, kompetanser, ekspertområder, prosjekterfaringer, referanser etc.
Salgsavdelingen:
Sammen med kunden fastsettes det nøyaktig hvilken type profil kunden har behov for, og slik sikrer man at konsulenten som kunden får har de helt riktige kompetansene for det aktuelle prosjektet – og har tidligere praktisk erfaring med lignende prosjekter. Salgsavdelingens oppgave er å sikre at kunden hver eneste gang får en konsulent som virkelig passer godt til oppgaven og lever opp til det forventede kvalitetsnivået.
Leveringsavdelingen:
En annen viktig kvalitetssikring skjer når konsulenten har startet på oppdraget hos kunden. Her blir konsulentens samarbeid med kunden fortløpende fulgt opp og ProData Consult sikrer at leveringen skjer til kundens fulle tilfredshet.
Kvalitetsavdelingen:
Løpende kvalitetssikring avtales etter kundens individuelle behov og implementeres for å sikre levering av vedvarende kompromissløs kvalitet. Når konsulenten har fullført oppdraget, oppfordres kunden også til å gi en avsluttende evaluering av konsulentens arbeid, slik at dette kan brukes til å styrke leveringskvaliteten ytterligere.